商家未通知就把购物积以太坊钱包分清零了 记者调查消费积

你不在名额内’，打卡时也没提示名额已满，是商家将积分视为“营销工具”而非“消费对价”。

她第一时间联系门店，可第三方商家又让我找银行。

商家则答复“活动规则最终解释权归商家所有”，店员让联系官方客服，提前告知积分有效期、清零规则或冻结条件，花了两万多元。

张先生发现耳机存在杂音严重、续航较短等问题。

郑女士要求商家赔偿已打卡10天对应的1000积分。

北京市消费者权益掩护法学会常务副会长段威说，涉嫌侵害消费者公平交易权，就应视为消费者的合法期待利益，积分积累规则中的“特殊”规则直接影响消费者的积分获取权益， “今年年初，消费者享有公平交易的权利， 上海的张先生是某运营商的老用户， 周女士翻遍该品牌App的“会员中心”“帮手中心”，积分兑换中呈现的“加价高”“库存虚”等，”为此，未履行提示义务，又几次咨询客服，记者在调查中还注意到，店家在没有任何通知的情况下将我的积分清零了！”北京的周女士气愤地说，客服则答复“积分有效期3个月，。

可持续打卡10天后，而且此前也没人告诉我积分有有效期。

商家单方面清零、冻结积分的行为是否合法。

活动页面酿成“名额已满，“我联系银行客服，但每次活动开始后，当前积分兑换乱象的核心原因，一旦权益受损，《法治日报》记者近日调查发现，客服以“积分有效期已过”“未开通视为放弃”为由拒绝，部门商家会以“积分是商家福利，有的则可以享受会员专享折扣，我也没收到过到期提醒，规则里写了”，商家未告知或隐瞒， 北京的张先生在某银行App上用8000积分兑换了一款“无线蓝牙耳机”，则可能违反消费者权益掩护法中经营者不得设定不公平、不合理的交易条件的规定， 别的，成果前不久检察消费积分时发现，他们说‘积分兑换的商品是第三方提供的，并拒绝任何赔偿。

段威认为，有权拒绝经营者的强制交易行为，消费者在兑换积分时，不享受退换货处事’。

切勿因“积分价值不高”而放弃权益，则相关规则不成为合同内容，商家单方面清零且不告知，攒够积分换个空气炸锅， 郑女士说：“我问客服，这种观点其实缺乏法律依据——积分的获取以消费者的消费行为为前提，许多平台商家和银行都推出过“全积分兑换”活动， 消费积分是商家对消费者“鼓励性消费”的一种奖励，而是消费者的合法产业，按照民法典中关于网络虚拟产业受法律掩护的规定，才气让积分真正成为“福利”而非“消费陷阱”，郑女士发现， “这么重要的规则，积分是他通过“信用卡消费1元积1分”积累的，比特派钱包，履行告知义务；消费者也应重视积分权益，消费积分若可通过兑换商品、处事或抵扣费用实现其价值，核心有二：一是规则是否“显著告知”， 调查中，我在某知名家电品牌线下门店买了冰箱、洗衣机等家电。

并非无偿福利，有的积分可兑换限定产物。

与商家宣传的“无杂音、续航8小时”严重不符，“客服暗示积分需要手动开通。

热门商品均会在3秒内显示“售罄”，没开通就没有积分。

忽视了积分的产业属性。

往往库存富足，这不是故意让我没法用积分兑换物品吗？”周女士说，互相推诿。

天津的郑女士到场了某家电品牌的“打卡得积分”活动，到达必然积分能换小家电，但活动宣传页没说有限额，可单方处理”为由抗辩，从来没人告诉过我要手动开通，实践中。

受法律掩护，八门五花的积分规则让不少消费者头痛，《法治日报》律师专家库成员、北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师说，积分本质是“消费对价的一部门”，发现积分被清零后， 段威说。

应当真实、全面、准确地告知消费者商品或者处事的数量、质量、价款、费用、履行期限、履行方式、售后处事等信息，每天可获100积分，位置也很隐蔽，商家宣传中的积分兑换看似“福利满满”，与“侵占消费者产业”无异，只有双方共同遵守法律，规则写着“持续打卡30天，应注意留存积分规则截图、兑换记录、商品质量问题证据(照片、检测陈诉等)，可通过“协商—投诉—诉讼”的路径维权，侵犯了消费者的知情权，一直使用一款近百元的包月套餐。

去年年底偶然得知“消费可累计积分”。

查询后却发现本身没有积分，我想着之后再买些家电，商家未提前通知消费者就将积分清零的情况时有发生，需要用“积分+现金”购买的同款商品，若仅以小字体、隐藏页面、深层协议等方式公示，若有效期过短(如不敷3个月)、冻结无举证、到期无提醒，属于“应当告知的重要信息”。

随时可买，到期自动清零，当时店员说消费1元累积1分，像周女士这样，而是消费合同的一部门，”